安装服务

安装服务说明:
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、创裕电子对于广东省地区内指定城市(包含广东省内各城市:广州市、佛山市、东莞市、中山市、珠海市、江门市、肇庆市、惠州市、汕头市、潮州市、揭阳市、汕尾市、湛江市、茂名市、阳江市、云浮市、韶关市、清远市、梅州市、河源市)等客户在创裕电子商城所下的订单产品:台式计算机、便携式计算机、空调机、服务器、交换机、喷墨打印机、激光打印机、针式打印机、液晶显示器、扫描仪、复印机、投影仪、复印机、多功能一体机、通用照相机、速印机、碎纸机、电冰箱、普通电视设备(电视机)、通用摄像机、视频会议系统设备、硒鼓粉盒、复印纸等设备类商品提供上门安装服务、电话指导安装,远程协助指导安装。


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、在创裕电子商城选择商品时与商城在线客服,或者拨打创裕电子售后服务热线:020-3892137713711687415确认商品安装方式及上门安装响应时间,并在订单备注安装服务要求和上门安装时间,一般情况下在线客服会在送货上门同时安排技术工程师上门安装,或者在收到创裕电子商城货物后电话预约第二个工作日内安排安装工程师提供上门安装服务。

 

3、安装服务费用:广州市内免费上门安装;广州市外根据实际订单情况收取上门安装差旅费用;二次上门安装需要根据实际情况提供免费上门安装服务,超出免费安装标准的需要根据实际情况收取上门服务费用和配件、耗材等费用。

 

4、安装服务流程:客户下单生成订单(并在订单备注安装服务要求和上门安装时间)——电话客户确认送货及预约上门安装时间——签收商品——根据预约安装时间安排安装工程师上门安装调试设备(确保商品能正常使用)——现场培训客户设备的使用方法——客户满意认可签字——安装完成——定期回访安装后使用和售后情况。

 

5、大家电产品提供原厂免费上门安装服务;非在厂家售后服务范围内的,创裕电子需在发货前告知顾客您收费方式和收费标准并协商解决。可能收费的几种情况:

1)偏远地区:如按厂家规定,您所在地区属偏远地区上门安装需要收费的,请自行与我公司进行协商。我公司的义务:在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况,需与客户电话沟通说明,客户同意后再发货;如未取得客户同意,安装问题需我公司协调为客户解决,或电话指导客户自行操作(如可以自行安装的产品)。

2)空调高空作业费:空调安装时可能会根据空调安装的位置和施工的难度来收取高空费。我公司的义务:在页面中标明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况,需与客户电话沟通说明,客户同意后再发货;如未取得客户同意,安装问题需创裕电子协调为客户解决

3)可能产生的材料费:如因洗衣机自带进(出)水管不够长等原因产生的加装进(出)水管长度及更换专用水龙头等费用;如因空调安装位置,导致空调自带铜管不够长(前提是自带铜管的长度符合标准)需要加长铜管而产生的费用;以上材料费原则上属于合理的材料费,由客户与安装厂家协商。

4)要求:创裕电子需提供与客户说明此费用产生的可能性及收费标准。如发货前已预见此情况,需与客户电话沟通说明,客户同意后再发货;如未取得客户同意,安装问题需创裕电子协调为客户解决,或电话指导客户自行操作(如可以自行安装的产品)。

 

6、为保护创裕电子安装人员的人身及财产安全,创裕电子有权根据收货地治安状况、特殊天气、意外事件等因素决定取消安装服务或者另外预约安装时间,请您谅解。

 

服务时间

周一至周五(不含国家的法定节假日)上午08:00-下午20:00
电话咨询

拨打创裕电子商务平台免费售后服务热线:020-3892137713711687415
在线客服
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